Tham khảo

Điều khoản và chính sách của q365

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập áp dụng khi bạn dùng dịch vụ q365.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi truy cập hợp lệQuyền của người dùng
q365 Điều khoản và chính sách của q365
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách q365 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Q365 áp dụng SSL để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập, số ví MoMo hay ZaloPay của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong khung thời gian quy định.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại — mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền sẽ yêu cầu mã xác nhận gửi về máy bạn.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh tiếp nhận yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của q365 xử lý các yêu cầu pháp lý qua ba kênh dưới đây — ưu tiên email cho các vấn đề cần lưu hồ sơ chính thức.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc và lưu hồ sơ đầy đủ.

Live chat tiếng Việt

Chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ nếu bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc thắc mắc về quyền tài khoản của mình.

Biểu mẫu khiếu nại

Dành cho tranh chấp giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money — điền biểu mẫu trong mục Hỗ trợ, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền người dùng, chính sách dữ liệu và phạm vi sử dụng hợp lệ trên q365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống cho phép.

Thông tin cá nhân được lưu trên máy chủ mã hóa SSL, chỉ dùng cho xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Không có hoạt động bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo đúng thời hạn pháp lý sau khi tài khoản được đóng chính thức.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ, đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.