Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại q365

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên q365 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tham gia bàn chơi — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
q365 Quy định sử dụng dịch vụ tại q365
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách q365 bảo vệ thông tin tài khoản bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống, đặc biệt trong các bước xác thực OTP và xử lý giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ giao dịch và thông tin đăng nhập được mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ kèm hình ảnh xác nhận — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến quy trình khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trong ứng dụng hoặc email để nhận phản hồi bằng văn bản, tiện lưu lại làm tham chiếu khi cần.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng, phản hồi bằng tiếng Việt cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để có tài liệu tham chiếu khi khiếu nại hoặc thắc mắc về chính sách.

Thông báo tài khoản

Mọi cập nhật điều khoản được gửi qua thông báo trong tài khoản và email đăng ký của bạn.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản tại q365

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người gửi về chính sách và quyền lợi tài khoản. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn đăng nhập vào tài khoản q365, bao gồm cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác nhận tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc theo quy trình nội bộ.

Thông báo được gửi qua email đăng ký và hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Phổ biến nhất là ví thanh toán không trùng tên chủ tài khoản q365. Kiểm tra lại thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên hệ live chat nếu vẫn gặp lỗi.

Có, trong trường hợp vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc giao dịch có dấu hiệu gian lận theo đánh giá của hệ thống.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.